- “Comentan que en caso de quedarse sin conexión a internet la empresa sigue cobrando a pesar de no proporcionar el servicio.”
Huejutla Hgo.- Clientes del servicio de comunicaciones TELMEX argumentan sentirse agobiados por el pésimo servicio de atención al cliente.
Lamentablemente al querer darle solución a este tipo de situaciones los clientes terminan frustrados ya que no hay manera de ver físicamente a algún encargado, y las líneas de su número de atención suelen estar saturadas, aunque en caso de conseguir contactar con algún miembro de la compañía los tiempos de espera suelen rondar mínimamente en las 3 semanas cosa que resulta desesperante para los usuarios de este servicio.
Una de las afectadas, la señora de nombre Silvia N.N comentó que a pesar de llevar un mes sin conexión la empresa no acepta la devolución del equipo ya que ella no “ha pagado” cosa que la afectada señaló como abusivo ya que no se le ha proporcionado el servicio, a pesar de haber realizado la cantidad de 3 reportes a lo largo del mes.
Por Redacción / Zunoticia
