- Bajo la Norma Oficial 9000-2015
Por Enedino Hernández/Zunoticia
Huejutla, Hgo.- El Vocal del Registro Federal de Electores del INE en Huejutla, Vicente Rodríguez, confirmó que actualmente se busca lograr la Recertificación de los Módulos de Atención Ciudadana por la Norma Oficial 9000-2015.
Explicó que los Módulos se encuentran debidamente Certificadas por la Norma Oficial 9000-2015 y cada año se realiza el proceso de Recertificación correspondiente con la cual se confirma que se brinda una buena atención a la ciudadanía.
Detalla que en este 2022 corresponde la Recertificación de la calidad y el servicio en los Módulos de Atención Ciudadana, por lo que del 14 al 17 de noviembre se llevará a cabo la certificación por medio de una auditoría externa.
Dijo que los auditores visitarán cada uno de los Módulos de Atención Ciudadana, y aplicarán los cuestionarios para ver la atención de calidad que se le ofrece a la ciudadanía; esta actividad o proceso de certificación se lleva a cabo a cabo cada año desde el 2020, que se logró la certificación.
Vicente Rodríguez, expone que se observa la atención y la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía y que esto se vea aplicado tal y como se estipula en la Normal Oficial 9000-2015; por lo que se verificará la atención ciudadana, desde el momento en que llega el ciudadano al Módulo, el trámite, los datos y la forma en que se le piden los datos, todo el proceso es el que se válida para ver el cumplimiento de la norma.
