Por Enedino Hernández/Zunoticia
Huejutla, Hgo. – “La evaluación que se tiene en el Instituto Nacional Electoral (INE) en Huejutla de Reyes, es un proceso que se aplica de manera continua, lo que significa que siempre estamos mejorando el proceso de atención para el servicio de la población de este distrito”, así lo confirmó el vocal ejecutivo del citado organismo electoral, Oscar Ávila Aldana.
Indicó que durante los días 14 al 17 de noviembre se tendrá el proceso de certificación por medio de una auditoria externa para la respectiva recertificación de la calidad y el servicio en los Módulos de Atención Ciudadana por la Norma Oficial 9000-2015.
Dijo que, los Módulos de Atención Ciudadana se encuentran debidamente certificados por la Norma Oficial 9000-2015 y cada año se realiza el proceso de recertificación correspondiente con la cual se confirma que se brinda una buena atención a la ciudadanía, tal y como se especifica en los manuales correspondientes.
Los auditores estarán en cada uno de los tres Módulos de Atención Ciudadana, en donde aplicarán los cuestionarios necesarios para ver la atención de calidad que se le ofrece a la población; esta actividad o proceso de certificación se lleva a cabo cada año desde el 2020, en que se logró la certificación.
Oscar Ávila Aldana, concluyó citando que la certificación por la Norma Oficial ISO 9000-2015 es normalmente comprobar si realmente se cumplen con los lineamientos establecidos en cuanto a la atención a los ciudadanos; es la que define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad, así mismo ayuda a comprender conceptos esenciales para que los usuarios puedan cumplir con sus objetivos.
