{"id":379940,"date":"2021-06-10T13:11:23","date_gmt":"2021-06-10T19:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/?p=379940"},"modified":"2021-06-10T13:11:23","modified_gmt":"2021-06-10T19:11:23","slug":"la-primera-sala-establece-lineamientos-para-resarcir-e-indemnizar-a-consumidores-de-servicios-de-telefonia-por-fallas-en-su-prestacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/2021\/06\/10\/la-primera-sala-establece-lineamientos-para-resarcir-e-indemnizar-a-consumidores-de-servicios-de-telefonia-por-fallas-en-su-prestacion\/","title":{"rendered":"La primera sala establece lineamientos para resarcir e indemnizar a consumidores de servicios de telefon\u00eda por fallas en su prestaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<aside class=\"mashsb-container mashsb-main mashsb-stretched\"><div class=\"mashsb-box\"><div class=\"mashsb-count mash-large\" style=\"float:left\"><div class=\"counts mashsbcount\">0<\/div><span class=\"mashsb-sharetext\">SHARES<\/span><\/div><div class=\"mashsb-buttons\"><a class=\"mashicon-facebook mash-large mash-center mashsb-noshadow\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.zunoticia.com%2Fnoticias-de-hidalgo%2F2021%2F06%2F10%2Fla-primera-sala-establece-lineamientos-para-resarcir-e-indemnizar-a-consumidores-de-servicios-de-telefonia-por-fallas-en-su-prestacion%2F\" target=\"_top\" rel=\"nofollow\"><span class=\"icon\"><\/span><span class=\"text\">Share<\/span><\/a><a class=\"mashicon-twitter mash-large mash-center mashsb-noshadow\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=&amp;url=https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/2021\/06\/10\/la-primera-sala-establece-lineamientos-para-resarcir-e-indemnizar-a-consumidores-de-servicios-de-telefonia-por-fallas-en-su-prestacion\/\" target=\"_top\" rel=\"nofollow\"><span class=\"icon\"><\/span><span class=\"text\">Tweet<\/span><\/a><div class=\"onoffswitch2 mash-large mashsb-noshadow\" style=\"display:none\"><\/div><\/div>\n            <\/div>\n                <div style=\"clear:both\"><\/div><div class=\"mashsb-toggle-container\"><\/div><\/aside>\n            <!-- Share buttons by mashshare.net - Version: 4.0.47-->\n<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico.-<\/strong> La Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n, en sesi\u00f3n remota, determin\u00f3 la forma en que debe interpretarse el art\u00edculo 81 del C\u00f3digo Federal de Procedimientos Civiles en la etapa de ejecuci\u00f3n de sentencia de acciones de grupo (hoy acciones colectivas), de acuerdo con el derecho a la tutela judicial efectiva y con el fin de procurar la reparaci\u00f3n y cuantificaci\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios que resintieron las personas integrantes del grupo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta decisi\u00f3n emana de un juicio civil de acci\u00f3n de grupo promovido por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), en representaci\u00f3n de consumidores afectados por fallas en el suministro del servicio de telefon\u00eda en el a\u00f1o 2010, el cual result\u00f3 procedente luego de la resoluci\u00f3n de dos juicios de amparo previos. En la sentencia dictada en cumplimiento del \u00faltimo amparo, el Tribunal de Apelaci\u00f3n conden\u00f3 a las empresas demandadas al pago de da\u00f1os y perjuicios m\u00e1s una indemnizaci\u00f3n del 20% sobre dicho importe a cada uno de los afectados.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, conforme al art\u00edculo 81 del C\u00f3digo antes citado, se estableci\u00f3 que la cuantificaci\u00f3n del monto a pagar se realizar\u00eda en la segunda etapa de la acci\u00f3n grupal (ejecuci\u00f3n de sentencia) mediante un incidente en el que cada uno de los consumidores deber\u00eda probar que: a) recibieron el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil de las demandadas durante 2010, b) hubo fallas en el servicio, c) pagaron el servicio, y d) dicho pago se hizo en forma total a pesar de las fallas. Adem\u00e1s, se les impuso la obligaci\u00f3n de presentar una planilla de liquidaci\u00f3n del da\u00f1o sufrido. En desacuerdo, la Profeco promovi\u00f3 un amparo directo en el que hizo valer la inconstitucionalidad del art\u00edculo referido. El Tribunal Colegiado del conocimiento declar\u00f3 inoperante la demanda, decisi\u00f3n que impugn\u00f3 la Profeco mediante un recurso de revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En el fallo, la Sala determin\u00f3 que la interpretaci\u00f3n realizada por la autoridad responsable del precepto analizado, al momento de fijar la carga probatoria para los consumidores afectados en la segunda etapa del juicio, transgrede el derecho a la justicia de las personas demandantes, especialmente en su vertiente del derecho a la ejecuci\u00f3n de la sentencia. Lo anterior, ya que los alcances de dicha carga son de tal manera desproporcionados, que dificultar\u00e1n o incluso inhibir\u00e1n la promoci\u00f3n del incidente para la obtenci\u00f3n del resarcimiento para cada una de las personas afectadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, la Primera Sala determin\u00f3 que, en la correcta interpretaci\u00f3n del art\u00edculo analizado, dentro de los elementos a probar por los consumidores en la etapa de ejecuci\u00f3n de sentencia, no deben incluirse los relativos al da\u00f1o individualmente resentido ni su importe, ya que ser\u00e1 la Profeco quien, en representaci\u00f3n del grupo afectado, plantee un incidente para establecer el monto de reparaci\u00f3n, de tal manera que las personas afectadas solo acrediten haber sido consumidores de los servicios de las empresas demandadas durante el a\u00f1o 2010, para tener derecho a recibir la indemnizaci\u00f3n que se fije en el mencionado incidente.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, para cuantificar los da\u00f1os y perjuicios que resintieron los consumidores, toda vez que \u00e9stos provienen de un hecho com\u00fan consistente en haber incumplido el contrato de servicios, la Sala estableci\u00f3 las bases para calcular un monto de indemnizaci\u00f3n, en el entendido de que en el incidente la Profeco puede optar por presentar una propuesta de liquidaci\u00f3n de un importe uniforme de da\u00f1os y perjuicios a ser pagado para cada consumidor en lo individual, o bien, presentar una f\u00f3rmula para el c\u00e1lculo que sea de f\u00e1cil aplicaci\u00f3n para cada consumidor; seg\u00fan lo que resulte m\u00e1s conveniente para facilitar la ejecuci\u00f3n de la condena.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, la Primera Sala revoc\u00f3 la sentencia impugnada y resolvi\u00f3 devolver el asunto al Tribunal Colegiado del conocimiento para que conceda el amparo a la parte promovente, seg\u00fan la interpretaci\u00f3n adoptada y para los efectos se\u00f1alados por esta Sala.<\/p>\n\n\n\n<p>Amparo directo en revisi\u00f3n 6667\/2019. Ponente: Ministro Juan Luis Gonz\u00e1lez Alc\u00e1ntara Carranc\u00e1. Resuelto en sesi\u00f3n de 9 de junio de 2021, por mayor\u00eda de votos.<\/p>\n\n\n\n<p>Documento con fines de divulgaci\u00f3n. La sentencia es la \u00fanica versi\u00f3n oficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciudad de M\u00e9xico.- La Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n, en sesi\u00f3n remota, determin\u00f3 la forma en que debe interpretarse el art\u00edculo 81 del C\u00f3digo Federal de Procedimientos Civiles en la etapa de ejecuci\u00f3n de sentencia de acciones de grupo (hoy acciones colectivas), de acuerdo con el derecho a la&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/2021\/06\/10\/la-primera-sala-establece-lineamientos-para-resarcir-e-indemnizar-a-consumidores-de-servicios-de-telefonia-por-fallas-en-su-prestacion\/\">Seguir leyendo <span class=\"screen-reader-text\">La primera sala establece lineamientos para resarcir e indemnizar a consumidores de servicios de telefon\u00eda por fallas en su prestaci\u00f3n<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":379937,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"facebook_10159540855086992_322828327761733":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[218],"tags":[217],"class_list":["post-379940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional","tag-nacional","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=379940"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":379941,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379940\/revisions\/379941"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/379937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=379940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=379940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=379940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}