{"id":428412,"date":"2022-06-02T16:37:02","date_gmt":"2022-06-02T21:37:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/?p=428412"},"modified":"2022-06-02T16:37:04","modified_gmt":"2022-06-02T21:37:04","slug":"instalara-issste-35-ventanillas-unicas-de-atencion-al-derechohabiente-en-todo-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/2022\/06\/02\/instalara-issste-35-ventanillas-unicas-de-atencion-al-derechohabiente-en-todo-el-pais\/","title":{"rendered":"Instalar\u00e1 ISSSTE 35 ventanillas \u00fanicas de atenci\u00f3n al derechohabiente en todo el pa\u00eds"},"content":{"rendered":"<aside class=\"mashsb-container mashsb-main mashsb-stretched\"><div class=\"mashsb-box\"><div class=\"mashsb-count mash-large\" style=\"float:left\"><div class=\"counts mashsbcount\">23<\/div><span class=\"mashsb-sharetext\">SHARES<\/span><\/div><div class=\"mashsb-buttons\"><a class=\"mashicon-facebook mash-large mash-center mashsb-noshadow\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.zunoticia.com%2Fnoticias-de-hidalgo%2F2022%2F06%2F02%2Finstalara-issste-35-ventanillas-unicas-de-atencion-al-derechohabiente-en-todo-el-pais%2F\" target=\"_top\" rel=\"nofollow\"><span class=\"icon\"><\/span><span class=\"text\">Share<\/span><\/a><a class=\"mashicon-twitter mash-large mash-center mashsb-noshadow\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=&amp;url=https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/2022\/06\/02\/instalara-issste-35-ventanillas-unicas-de-atencion-al-derechohabiente-en-todo-el-pais\/\" target=\"_top\" rel=\"nofollow\"><span class=\"icon\"><\/span><span class=\"text\">Tweet<\/span><\/a><div class=\"onoffswitch2 mash-large mashsb-noshadow\" style=\"display:none\"><\/div><\/div>\n            <\/div>\n                <div style=\"clear:both\"><\/div><div class=\"mashsb-toggle-container\"><\/div><\/aside>\n            <!-- Share buttons by mashshare.net - Version: 4.0.47-->\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inaugura Pedro Zenteno la sexta ventanilla en la oficina de representaci\u00f3n en el Estado de M\u00e9xico.<\/li><li>Aplica modelo resolutivo de un solo contacto para atender tr\u00e1mites de pensiones, pr\u00e9stamos personales, afiliaci\u00f3n y vigencia; evita procesos largos y traslado a otras entidades.<\/li><li>De enero a abril de 2022, ventanillas \u00fanicas han atendido m\u00e1s de 50 mil gestiones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Por Redacci\u00f3n\/ Zunoticia<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Toluca, Estado de M\u00e9xico. &#8211;<\/strong> Con la implementaci\u00f3n de ventanillas \u00fanicas de atenci\u00f3n al derechohabiente en todo el pa\u00eds, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) avanza en la estandarizaci\u00f3n de tr\u00e1mites, mejora el servicio y evita procesos largos y tortuosos en materia de pensiones, pr\u00e9stamos personales, afiliaci\u00f3n y vigencia, inform\u00f3 el director general, Pedro Zenteno Santaella.<\/p>\n\n\n\n<p>Al encabezar la inauguraci\u00f3n de la sexta Ventanilla \u00danica de Atenci\u00f3n al Derechohabiente, ubicada en la oficina de representaci\u00f3n estatal del Issste en el Estado de M\u00e9xico, el titular del instituto puntualiz\u00f3 que este modelo tiene el objetivo de brindar servicio con car\u00e1cter resolutivo estableciendo un solo contacto, sin necesidad de trasladarse a otras \u00e1reas de la dependencia, porque la atenci\u00f3n a derechohabientes es fundamental para lograr la transformaci\u00f3n del instituto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se\u00f1al\u00f3 que es fundamental el trabajo llevado a cabo en este esquema de atenci\u00f3n, facilita los tr\u00e1mites que realiza la derechohabiencia en tiempos m\u00e1s cortos y evita que se trasladen a otras entidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe la garant\u00eda de que la transparencia est\u00e1 presente en todos los tr\u00e1mites que se realizan en las oficinas del instituto, la corrupci\u00f3n est\u00e1 erradicada. A trav\u00e9s de capacitaci\u00f3n al personal, el otorgamiento de la pensi\u00f3n se efectuar\u00e1 de forma puntual en un m\u00e1ximo de 15 d\u00edas. \u201cLogramos un servicio de vanguardia\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Destac\u00f3 que desde la instalaci\u00f3n de las ventanillas \u00fanicas se ha conseguido la canalizaci\u00f3n y atenci\u00f3n personalizada, reducir tiempos de espera y evitar aglomeraciones para disminuir quejas, integrar tr\u00e1mites afiliatorios y pensionarios en un solo lugar; adem\u00e1s, mejorar el servicio a la derechohabiencia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"816\" src=\"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-02-at-4.25.44-PM-1024x816.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-428414\" srcset=\"https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-02-at-4.25.44-PM-1024x816.jpeg 1024w, https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-02-at-4.25.44-PM-300x239.jpeg 300w, https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-02-at-4.25.44-PM-768x612.jpeg 768w, https:\/\/www.zunoticia.com\/noticias-de-hidalgo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-02-at-4.25.44-PM.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La directora normativa de Prestaciones Econ\u00f3micas, Sociales y Culturales, Yezm\u00edn Lehmann Mendoza, coment\u00f3 que hasta el momento se ha instalado este modelo de atenci\u00f3n en Jalisco, Puebla, Veracruz, la zona poniente de la Ciudad de M\u00e9xico, en las oficinas centrales del instituto y en la del Estado de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p>La servidora p\u00fablica explic\u00f3 que este programa se replicar\u00e1 en las 35 oficinas de representaci\u00f3n en el pa\u00eds para agilizar diversos tr\u00e1mites, y resalt\u00f3 que, durante la emergencia sanitaria, la atenci\u00f3n en las ventanillas \u00fanicas del organismo ha sido constante.<\/p>\n\n\n\n<p>La Ventanilla \u00danica de Atenci\u00f3n al Derechohabiente en el Estado de M\u00e9xico cuenta con ocho m\u00f3dulos con personal capacitado para establecer comunicaci\u00f3n directa y concisa, informar sobre los requisitos para cada tr\u00e1mite y simplificar el procedimiento en atenci\u00f3n a los 835 mil 698 derechohabientes de la entidad, porque el objetivo es brindar un mejor servicio con car\u00e1cter resolutivo y de manera expedita, coment\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>De enero a abril de 2022, las ventanillas \u00fanicas han atendido 56 mil 501 tr\u00e1mites totales de pensiones, afiliaci\u00f3n, vigencia y pr\u00e9stamos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, con apoyo de la Subdirecci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Derechohabiente, se implement\u00f3 una encuesta, cuyos resultados demostraron que 63.75 por ciento est\u00e1 satisfecho con que los tr\u00e1mites se resuelvan en m\u00e1ximo dos visitas; 79.5 por ciento aprob\u00f3 que el tiempo de espera para ser atendido no rebase 40 minutos; y 52.75 por ciento, que en m\u00e1ximo 20 d\u00edas concluya el proceso para otorgar una pensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos demuestran la eficiencia en los procesos y las personas tienen una mejor percepci\u00f3n de la calidad de los servicios, indic\u00f3 Lehmann Mendoza.<\/p>\n\n\n\n<p>En el evento participaron los subdirectores de Otorgamiento de Cr\u00e9ditos, Marco Antonio V\u00e1zquez Mor\u00e1n; de Pensiones, Anah\u00ed Vargas Vargas, y el subdelegado de Prestaciones Econ\u00f3micas en el Estado de M\u00e9xico, V\u00edctor Manuel Huerta Olivares; el subdelegado m\u00e9dico, \u00d3scar Flores Mungu\u00eda, y el subdelegado de Administraci\u00f3n, Juan Manuel Garc\u00eda Ju\u00e1rez.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante la inauguraci\u00f3n de la ventanilla \u00fanica, servidores p\u00fablicos y derechohabientes guardaron un minuto de silencio por el fallecimiento de Daniel Francisco L\u00f3pez Vald\u00e9s, encargado de pensiones del Issste en la entidad, quien trabaj\u00f3 durante 15 a\u00f1os en el instituto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inaugura Pedro Zenteno la sexta ventanilla en la oficina de representaci\u00f3n en el Estado de M\u00e9xico. 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