Por Enedino Hernández/Zunoticia
Huejutla, Hgo.- Juan Fernández Rojas, vicepresidente de la Asociación de Abogados de la Huasteca Hidalguense, expresó su inconformidad por las constantes fallas en el servicio de internet que presta Teléfonos de México (Telmex), al considerar que la calidad ha empeorado pese a la instalación de fibra óptica en la región.
El abogado señaló que las interrupciones en la conexión son frecuentes, lo que afecta las actividades diarias de usuarios particulares, estudiantes y profesionistas, quienes dependen del internet para realizar sus labores.
Asimismo, subraya “se suponía que con la fibra óptica el servicio mejoraría, pero ocurre todo lo contrario, a cada rato se pierde la señal y quienes terminamos afectados somos los usuarios”.
Juan Fernández Rojas, criticó además que, pese a las deficiencias, la empresa mantiene puntualidad en el cobro de sus servicios, mientras que los clientes continúan enfrentando problemas de conectividad.
Indicó que la situación impacta de manera especial a estudiantes, quienes requieren acceso a internet para realizar tareas e investigaciones, así como a profesionistas, entre ellos abogados, quienes utilizan plataformas digitales y herramientas en línea para el desarrollo de su trabajo.
Por todo ello, consideró que Telmex debe invertir en mejorar la calidad del servicio, ya que los usuarios pagan tarifas elevadas y esperan recibir una conexión estable y eficiente.
Finalmente, hizo un llamado a la empresa para atender las quejas de los clientes y mejorar la infraestructura de telecomunicaciones en la región, asimismo, señaló que la llegada de nuevas compañías proveedoras de internet podrían generar una mayor competencia y contribuir a elevar la calidad del servicio que reciben los usuarios.
